הסדרי הנגישות ללקוחות עם מוגבלות:
פעילים ניהול תיקי השקעות רואה בנגישות לאנשים עם מוגבלות ערך מהותי וחובה עסקית, כחלק בלתי נפרד מתפיסת השירות והאחריות החברתית שלו.
במסגרת חובה זו פעילים ניהול תיקי השקעות פועלת לממש את הזכות הבסיסית של כל לקוח עם מוגבלות לקבל את מלוא השירותים המוצעים, באופן עצמאי ככל שניתן, תוך שמירה על כבוד האדם.
מנהלת משאבי אנוש וממונה על תחום הנגישות – טל קוניא
מייל: tal.cunia@peilim.com
נגישות אתר האינטרנט:
האתר של פעילים ניהול תיקי השקעות נגיש ומתוחזק באופן שוטף, תוך הסתייעות בחברת ייעוץ מובילה בתחום.
בכל הנוגע להנגשת אתר האינטרנט שבניהולו, פועלת פעילים ניהול תיקי השקעות בהתאם לתקנות ולתקן הישראלי: תקנה 35 לנגישות השרות לשירותי אינטרנט, תקן ישראלי 5568 להנגשת אתרי אינטרנט ועל פי WCAG 2.0 ברמה AA.
אתר האינטרנט של פעילים מכיל הנחיות לתפעול הנגישות. לכל מכשיר וסוג מערכת הפעלה יש הנחיות באשר לאופן ההנגשה והשימוש בהסדרי הנגישות. מומלץ ללמוד את הנושא הן בסיוע המרכז לעיוור והן בעזרת עמותת יעדים לצפון מגדל אור.
נגישות ושירות בסניפים:
במשרד הראשי של פעילים ניהול תיקי השקעות ובסניפי השרון וירושליים קיימת האפשרות לקבלת קהל. סניפים אלו עברו תהליך הנגשה אשר לווה על ידי מורשי נגישות מוסמכים ונעשה בהתאם לדרישות החוק בנושא הנגישות.
התאמת הנגישות בסניפים כוללת:
- חניית נכים - חניות הנכים מסומנות באחריות הרשות המקומית או בעלי הבניין.
- כניסה לסניף - כניסה מונגשת עם מדבקות אזהרה ופתח דלת רחב.
- מעברים נגישים - מעברים רחבים וללא מכשולים.
- מעלונים או מעליות - קיימים במקרה הצורך.
- אזור המתנה נגיש - הכולל מקום לכיסא גלגלים, מקום לחיית שירות וכלב נחייה וריהוט נגיש.
- שירותי נכים נגישים.
- עמדות שירות נגישות בכל סוג שירות - שולחן מותאם לכיסא גלגלים וכיסא נגיש עם ידיות אחיזה.
- שילוט נגיש - שילוט הכוונה, מידע ואזהרה בהתאם לצורך.
המידע שלנו נגיש בשבילכם:
המידע באתר האינטרנט נגיש מראש ומותאם להגדלה ולתוכנות הקראה.
לצורך הנגשת מידע מודפס כגון מכתבים, דיווחים למיניהם, ברושורים ועוד, ניתן לפנות לפעילים ניהול תיקי השקעות בערוצים השונים ולבקש כל סוג של מידע בפורמט נגיש המותאם לצרכיו של הלקוח.